Reisebüro

19. November 2013 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Tipps und Übungen für mehr Schlagfertigkeit im Reisebüro

Vielleicht kennen Sie das: Sie werden von jemandem dumm angesprochen, Sie wollen kontern, aber Ihnen fehlen die passenden Worte. Sie stehen sprachlos da und würden dem Gegenüber am liebsten an den Hals springen. Kaum ist der andere außer Sichtweite fällt Ihnen der passende Konter ein. Schlagfertigkeit ist immer dann gefragt,

Mehr erfahren
30. November 2012 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Wie schlagfertig sind Sie?

In diesem Selbsttest begegnen Ihnen Alltagssituationen im Reisebüro. kreuzen Sie die Reaktion ein, die Ihrer am nächsten kommt: (1) Ein älterer Herr möchte eine Luxus-Karibik-Kreuzfahrt buchen und hat zuvor noch ein paar Spezial-Fragen. Obwohl Sie schon viele Kreuzfahrten gebucht haben, können Sie die Fragen nicht so einfach beantworten. Leider hat

Mehr erfahren
25. November 2012 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Was sagt Knigge dazu?

Im Hinblick auf den zunehmenden anglo-amerikanischen Einfluss ist ein Händedruck kein unbedingtes Muss. Allerdings einen angebotenen Handschlag (gleichviel ob unter Beachtung der Regeln oder nicht) zu übergehen, ist in jedem Fall ein rücksichtsloser Affront, der mit Überlegenheit nichts zu tun hat. So ein Handschlag dauert in der Regel drei bis

Mehr erfahren
10. November 2012 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Teamtraining: Möglichst direkt am Arbeitsplatz.

Ja, genau, das ist das was Ihrem Team fehlt. Motivation, Unterstützung, Lob und neue Impulse. Gemeinsame neue Ziele festlegen. Bei der Gelegenheit auch mal die Qualitätsstandards überprüfen und wieder frischen Wind in die Reisebüro-Alltag bringen. Sie haben sich entschlossen und bei einem Teamtrainer Ihrer Wahl angefragt. Und wie geht es

Mehr erfahren
17. September 2012 | Von: Margit Heuser 1 Kommentar

Verkaufssprache im Reisebüro

„Wir sind was wir sagen und wir sagen was wir denken!“ Worte, die die Bedeutung einer Aussage verfälschen, schwächen oder unglaubwürdig machen, können sogar negative Gedanken, Druck und Widerspruch auslösen. Meist werden diese Worte unbewusst ausgesprochen. Im Unterbewusstsein läuft oft ein dazu passendes Programm ab. In den Reisebüros (und natürlich

Mehr erfahren
9. Mai 2012 | Von: Margit Heuser 1 Kommentar

Reisebüro Empfehlungen: Bitte weitersagen!

Quelle: TravelTalk, Ausgabe 15/2012, Autor: Evelyn Sander Um neue Kunden zu gewinnen, rackern sich Reisebüros ganz schön ab. Dabei geht’s auch einfach: Dann, wenn man von seinen Kunden weiterempfohlen wird. Reisebüros müssen’s nur ansprechen. Visitenkarten von tollen Frisören oder günstigen Autowerkstätten sind heiß begehrt. Und vom Reisebüro? Die vergilben irgendwo.

Mehr erfahren
20. März 2012 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Empfehlungsmarketing im Reisebüro

Empfehlungsmarketing im Reisebüro – Hochgelobt – doch kaum gelebt Kommt Ihnen diese Situation bekannt vor? Ein glücklicher Kunde kommt nach dem Urlaub zu Ihnen ins Reisebüro und bringt Ihnen Blumen, Schokolade oder ein lustiges Souvenir aus dem Urlaub mit. Voller Begeisterung erzählt er, wie es in seinem Urlaub war und

Mehr erfahren
15. Februar 2012 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Reisen verkaufen macht Spaß – Tipps für Ihr Reisebüro

„Lass Dich nicht unterkriegen, sei frech und wild und wunderbar!“ ASTRID LINDGREN Wie kann das sein?  Technisch super geschult, Workshops, Info-Reisen, Seminare, sogar ein Verkaufstrainer war schon da. Und wieder haben sie 2 Stunden einen Kunden, der ohne Ende erzählt hat, tausend Sachen wissen wollte und nicht gebucht hat, beraten.

Mehr erfahren
  • Margit Heuser Akademie

    Neue Erkenntnisse und Wissen online gewinnen: Lernen, diskutieren und austauschen rund um die Themen Verkauf, Mensch & Kommunikation, Kreativität & Visionen sowie Knigge.
    » Margit Heuser Akademie
  • Buchempfehlungen