Apr 01, 2014 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Aus dem Leben einer Reisebüro-Trainerin: Das Wissen über Zielgebiets- und Hotelkenntnisse erweitern

Es fehlen oft Zielgebiets- und Hotelkenntnisse. Wie erweitern Sie Ihr Wissen? Wie werden Sie sicher bei der Auswahl der Angebote?

Hier meine 15 Tipps dazu:

  1. Nutzen Sie die angebotenen Informationsreisen und schauen Sie sich die Umgebung und die Hotelauswahl mit den Augen der Kunden an.
  2. Besuchen Sie Schulungen von Veranstaltern und Länder. Nehmen Sie Abendveranstaltungen, Schiffsbesichtigungen, Webinare, E-Learning und  Online-Angebote wahr.
  3. Besuchen Sie Reisemessen-nicht nur ITB, sondern auch Ihre regionalen Messen.
  4. Wählen Sie Ihre eigenen Urlaubsziele nach den häufigsten Ziele Ihrer Kunden aus.
  5. Besichtigen Sie in Ihrem Urlaub Hotel und Clubanlagen. Machen Sie viele Ausflüge und Besichtigungen. Sprechen Sie bei dieser Gelegenheit mit den Urlaubern vor Ort.
  6. Lesen Sie Fachzeitschriften. Travel Talk, FVW, Touristik Aktuell, und wie sie alle heißen. Lesen Sie auch Artikel, die nicht unbedingt zu Ihrem Aufgabengebiet gehören.
  7. Lesen Sie Reiseberichte in den gängigen Medien
  8. Lesen Sie spannende Romane über ferne Länder und Reiseführer.
  9. Beschäftigen Sie sich mit den Reisekatalogen und den Beschreibungen im System. Lesen Sie die Mitteilungen der Veranstalter. Hier geht es um die Kenntnisse Ihres Sortiments.
  10. Sind Sie fit in Ihren Produkten? Teilen Sie am besten Ihre wichtigsten Veranstalter unter den Kollegen auf und machen Sie sich damit zu Experten
  11. Rufen Sie die Kunden nach der Reise an. Bei den Welcome-Back-Anruf erhalten Sie eine Menge „Insider-Wissen“ und können es gleich beim nächsten Kunden anwenden.
  12. Hören Sie bei der Beratung Ihrer Kollegen zu.
  13. Fordern Sie bei Ihrer Beratung Unterstützung von den Kollegen an.
  14. Hören Sie aufmerksam bei den Reiseberichten Ihrer Kollegen, Freunde und Verwandte zu
  15. Praxistipp: Ich habe immer mit dem „Finger auf der Landkarte“ so getan, als würde ich meinen Traumurlaub planen. In manchen Ländern war ich bis heute noch nicht, habe aber schon viele Reisen dahin verkauft.

Wie erweitern Sie ihr Wissen in diesem Gebiet? Über Kommentare und Anregungen würde ich mich sehr Freuen.

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