Touristik & Reisebüro

9. Dezember 2016 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Jahresrückschau

Das Jahr neigt sich dem Ende zu und das ist eine wunderbare Gelegenheit zurückzublicken. Nehmen Sie sich Zeit für einen freundlichen Rückblick auf die vergangenen 365 Tage. Vielleicht reflektieren Sie das vergangene Jahr zwischen den Jahreswechsel in einer ruhigen Stunde. Idealerweise an einem Ort, an dem Sie sich wohlfühlen und

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24. Februar 2016 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Verkaufen: Andere Länder – andere Sitten. Teil 4: Lächeln und ein Kompliment

„Ein Lächeln ist der kürzeste Weg zwischen zwei Menschen.“ Das ist mir in Neuseeland aufgefallen: So gut wie alle Menschen lächeln einander an. Wie wohltuend – alle sind freundlich. Auch heute wieder im Cafe. Die Mitarbeiter lächeln – die Kunden lächeln zurück. Und wir natürlich auch. Und noch etwas: Hier

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20. Februar 2016 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Verkaufen: Andere Länder – andere Sitten. Teil 3: Kreative Begrüßung

Hier in Neuseeland fragt jeder Verkäufer (natürlich nicht nur die Verkäufer): how are you? oder how`s going? und Antwort könnte dann sein: good as gold, good on ya – also großartig, genau richtig, ausgezeichnet oder not bad – voll gut. Und schon sind wir im Gespräch. Und wie machen Sie

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18. Februar 2016 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Verkaufen: Andere Länder – andere Sitten. Teil 2: Biete alles an was Du hast

  Heute in Queenstown, Südinsel/Neuseeland. Wollte nur einen Platz für unseren Camper mieten. „Wollen Sie einen Ausflug machen?“ war die erste Frage der Mitarbeiterin. Ja .„Ohhh es ist schon alles sehr stark gebucht“. Na, dann schauen Sie mal. Schwubdiwup habe ich einen Bootsausflug zum Doubtfull Sound, eine Fährüberfahrt nach Stewart

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17. Februar 2016 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Verkaufen: Andere Länder – andere Sitten. Teil 1: Verkaufen in Neuseeland

Ich kann ja wirklich nicht ohne, meine Freunde haben schon recht…sie kann es nicht lassen. Ohne ein klein bisschen Arbeit – aber das ist doch gar keine Arbeit – geht es bei mir nicht. Deswegen heute der erse Blog zum Thema Verkaufen 1. Gehe auf den Kunden zu! Neulich in

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13. Oktober 2015 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Pfiffige Reiseberichte für Ihr Reisebüro

Mit Reiseberichten im Internet werden Sie und Ihr Reisebüro im virtuellen Raum besser gefunden. Doch wie schreiben Sie einen pfiffigen Text, der nicht nur Ihren Besuchern sondern auch noch Google gefällt? Eine Anleitung für pfiffige Reiseberichte in 6 Schritten SCHRITT 1: MACHEN SIE SICH SCHREIBBEREIT. Suchen Sie sich ein schönes,

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9. Juni 2015 | Von: Margit Heuser 2 Kommentare

Büro besser als Ladengeschäft für Reisebüros?

Warum ich finde, dass (teure) Ladengeschäfte gegen schicke Büroräume ausgetauscht werden können. Früher gab es gar keine Frage: Ein Reisebüro hat ein Ladengeschäft zu haben. Oft in bester Lage, in Fußgängerzonen, am Marktplatz oder Einkaufszentren, wo die Laufkundschaft direkt vor der Nase ist. Und ja, jahrzehntelang war das tatsächlich so.

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11. August 2014 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Trau Dich! – Premium-Verkauf im Reisebüro

Einmal ließ sich unser Feuerwehrkommandant beraten. Er wollte ein 5-Sterne-Hotel in Teneriffa buchen. Beim Vorbeigehen hörte ich meine Mitarbeiterin sagen, dass 4 Sterne auch reichen würden. Autsch! – Sie meinte danach, Sie dachte er wolle vielleicht nicht so viel ausgeben. Und genau, das meine ich mit: TRAU DICH! Es ist

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16. Mai 2014 | Von: Margit Heuser Keine Kommentare

Bremsen Sie sich und Ihr Reisebüro aus?

Ehrlich gesagt krieg ich oft die Krise, wie viele Reisebüro-ChefInnen sich das Leben schwer machen, weil sie sich endlos mit Problemen rumquälen, dabei ihr Business blockieren und ihre Mitarbeiter frustrieren. Zu Hause lachen sie meistens auch nur noch im Keller. Ein Beispiel für so eine Quälerei: Eine Inhaberin von mehreren

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16. Mai 2014 | Von: Margit Heuser 2 Kommentare

Ein Mensch kommt in ein Reisebüro … von Schubladen und Eiern

So beeinflussen Ihre (spontanen) Gedanken, ob Ihr Kunde bucht. Ich kann mich noch gut an meine Counter-Zeit erinnern: Last Minute-Kunden, Katalogabholer, Besserwisser mit Internet-Ausdruck, 300-Euro-All-Inklusive-in-die-Karibik-Fahrenwoller … Ich kannte sie alle! Genau wie Ihnen vermutlich auch, reichte mir oft der Blick zur Tür und ich wusste Bescheid: Schon wieder so einer.

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